貴州百度公司為您解析：春節(jié)期間，二類(lèi)電商行業(yè)表現(xiàn)如何？受新冠肺炎疫情的影響，二類(lèi)電商廣告主如何解決選品和物流等難題？

   01春節(jié)期間電商行業(yè)整體投放情況呈下降趨勢(shì)，珠寶手表品類(lèi)表現(xiàn)突出

   根據(jù)DataEye-EDX數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，二類(lèi)電商行業(yè)整體減少投放量，日均投放素材量穩(wěn)定在2700組上下，約為日常水平的二分之一。

      銷(xiāo)量水平隨之大幅下降，約為日常水平的四分之一。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，抖音獨(dú)占鰲頭，投放量占熱投渠道總投放量的38.76%，今日頭條、手機(jī)百度投放量不到抖音的1/3，其他渠道均大幅削減投放素材數(shù)。

春節(jié)期間，洗護(hù)清潔類(lèi)產(chǎn)品需求旺盛，銷(xiāo)量穩(wěn)居榜首，清潔劑、除菌消毒液、彩漂粉等產(chǎn)品持續(xù)熱賣(mài)。此外，書(shū)籍雜志、餐飲用具、收納整理、美容護(hù)膚、男士上裝等類(lèi)別產(chǎn)品銷(xiāo)量突破百萬(wàn)單。

根據(jù)DataEye-EDX單品銷(xiāo)量排行榜數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間熱賣(mài)產(chǎn)品為成功勵(lì)志圖書(shū)、各類(lèi)清潔劑、墻面修補(bǔ)膏等。

復(fù)盤(pán)整個(gè)春節(jié)期間二類(lèi)電商行業(yè)的投放及銷(xiāo)量趨勢(shì)和變化，可以看出，多數(shù)廣告主在春節(jié)前已經(jīng)縮減投放力度，投放量及素材數(shù)均下調(diào)到往常的二分之一以下，從DataEye-EDX的大盤(pán)數(shù)據(jù)中也可以看到，各個(gè)一級(jí)品類(lèi)均調(diào)整投放趨勢(shì)，往常熱銷(xiāo)的日用百貨、美食特產(chǎn)、男裝女裝等品類(lèi)的銷(xiāo)量和投放量均呈現(xiàn)斷崖式下調(diào)。   

在16個(gè)一級(jí)品類(lèi)中，唯有珠寶手表品類(lèi)，春節(jié)期間的投放量和銷(xiāo)量均維持在較高水平（相較于珠寶手表品類(lèi)往常表現(xiàn)），年前更是加大投放力度，刺激春節(jié)期間因?yàn)檫^(guò)節(jié)送禮產(chǎn)生的消費(fèi)需求。

02 疫情將持續(xù)一段時(shí)間，線上交易成首選，選品需一擊即中

上海傳染病權(quán)威專(zhuān)家張文宏表示，在疫情得到較好的控制的情況下，新型冠狀病毒肺炎將持續(xù)2-3個(gè)月。也就是說(shuō)，專(zhuān)家預(yù)判，這場(chǎng)疫情對(duì)于民眾的影響將持續(xù)2-3個(gè)月。在這期間，戴口罩、少出門(mén)將成為一種常態(tài)。

在春節(jié)期間，大量的線下活動(dòng)被迫取消，轉(zhuǎn)向線上活動(dòng)，除了必須出門(mén)購(gòu)買(mǎi)菜蔬米面等必需品，幾乎沒(méi)有線下的消費(fèi)行為，但人們的消費(fèi)欲望卻日益膨脹，除了線下難求的口罩、酒精等產(chǎn)品，各類(lèi)消費(fèi)行為也紛紛轉(zhuǎn)向了線上交易。

與此同時(shí)，流量空前爆發(fā)，幾乎所有人都從線上關(guān)注疫情，也在線上進(jìn)行娛樂(lè)/消費(fèi)活動(dòng)，消磨時(shí)間，這樣一來(lái)，線上用戶(hù)的在線停留時(shí)間大幅增長(zhǎng)，對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能選中具備爆品潛質(zhì)的產(chǎn)品，并加大產(chǎn)品的廣告曝光，無(wú)疑能夠獲取大量的訂單。

根據(jù)DataEye-EDX的數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，春節(jié)期間單品銷(xiāo)量排行榜靠前商品以清潔消毒、保健、教育等類(lèi)別產(chǎn)品為主，預(yù)計(jì)近2-3月的熱門(mén)產(chǎn)品可參考以下幾類(lèi)：

1. 受疫情影響短期爆發(fā)的產(chǎn)品：清潔類(lèi)、消毒類(lèi)、保健類(lèi)、中藥類(lèi)等，諸如清潔劑、除菌消毒液、口罩、護(hù)目鏡、酒精、含清毒解熱成分的中藥產(chǎn)品等；2. 教育類(lèi)產(chǎn)品：包括教育類(lèi)圖書(shū)、書(shū)包、文具等，因疫情影響，大部分學(xué)校延期至3月初開(kāi)學(xué)，此前，所有的教育類(lèi)產(chǎn)品的線上消費(fèi)將會(huì)較為頻繁；3. 黑科技\新奇特產(chǎn)品：短期內(nèi)受疫情影響，多數(shù)人會(huì)減少外出，居家時(shí)間延長(zhǎng)，對(duì)于各類(lèi)娛樂(lè)產(chǎn)品的需求會(huì)大幅增長(zhǎng)，可關(guān)注有趣新奇的產(chǎn)品；

4. 換季產(chǎn)品：換季服裝、換季鞋靴等產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注，此外也需關(guān)注年后往常消費(fèi)趨勢(shì)較好的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，諸如情人節(jié)、婦女節(jié)等，可適當(dāng)關(guān)注珠寶首飾及護(hù)膚品。

03 當(dāng)前物流運(yùn)輸局限，用戶(hù)精準(zhǔn)度和簽收率成為盈利關(guān)鍵

根據(jù)DataEye-EDX數(shù)據(jù)顯示，隨著年后復(fù)工，二類(lèi)電商行業(yè)的在投商品數(shù)和素材數(shù)均有大幅增長(zhǎng)，銷(xiāo)量也水漲船高，但實(shí)際上，廣告主仍面臨多個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

根據(jù)順豐快遞官方公布的通知，全國(guó)各個(gè)地區(qū)陸續(xù)恢復(fù)快遞攬收派送業(yè)務(wù)，但受影響不能收派件的地區(qū)較多，具體情況如下：

華南片區(qū)：除粵西部分區(qū)域，正常收派件；華中片區(qū)：除湖北、湖南、河南等部分區(qū)域外，正常收派件；華東片區(qū)：除江西、金華、溫州、臺(tái)州等部分區(qū)域外，正常收派件；華北片區(qū)：除山東、河北、內(nèi)蒙古等部分區(qū)域外，正常收派件；東北片區(qū)：除吉林、黑龍江等部分區(qū)域外，正常收派件；西北片區(qū)：除甘肅、寧夏、陜西、新疆等部分區(qū)域外，正常收派件；

西南片區(qū)：除云南、西藏等部分區(qū)域外，正常收派件。

根據(jù)聯(lián)系京東官方及區(qū)域業(yè)務(wù)部的情況來(lái)看，除湖北省及少數(shù)因疫情形勢(shì)嚴(yán)峻物流運(yùn)輸通道被封的地區(qū)，全國(guó)大部分地區(qū)均已恢復(fù)快遞攬收派送業(yè)務(wù)。

但不管是順豐快遞，還是京東快遞、德邦快遞，在疫情蔓延的當(dāng)下，快速的攬收派送業(yè)務(wù)都受到了一定程度的影響，以往2-3天可以寄送到的快件，現(xiàn)在需要4-6天，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。而二類(lèi)電商貨到付款的交易形式，在當(dāng)下也遭遇到了較大的困難，導(dǎo)致物流服務(wù)水平有所下降。而物流的時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量又直接影響商品的簽收率。

所以，可以看到，即使多數(shù)地區(qū)恢復(fù)了物流，二類(lèi)電商的業(yè)務(wù)也逐漸展開(kāi)，但是目前不建議進(jìn)行大規(guī)模地廣告投放，也不建議開(kāi)出大量訂單。而應(yīng)該將更多精力放在準(zhǔn)備工作上。

第一，用戶(hù)精準(zhǔn)度，在關(guān)鍵時(shí)期，廣告主對(duì)于廣告投放應(yīng)當(dāng)更為謹(jǐn)慎，需參考自己的品在各個(gè)渠道的投放情況，以及自己的品在跑得好的渠道的素材特質(zhì)，來(lái)選定匹配自己商品的最優(yōu)渠道和最優(yōu)素材，以獲取更多更精準(zhǔn)的用戶(hù)群體。在當(dāng)前的情況下，不在乎量有多大，購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)有多少，而在于有多少精準(zhǔn)的用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為，來(lái)支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，熬過(guò)難關(guān)之后才有爆發(fā)的機(jī)會(huì)。

第二，簽收率，原本二類(lèi)電商行業(yè)就是簽收率為王，在特殊時(shí)期，更是重中之重。為保障簽收率，可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：1. 需對(duì)往期工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)，重點(diǎn)排除以往影響簽收率的因素和環(huán)節(jié)，進(jìn)行工作上的調(diào)整；2. 根據(jù)可靠的信息渠道了解各個(gè)品類(lèi)的簽收率，以及最近跑得好的品的簽收率，需重點(diǎn)了解自己的產(chǎn)品的信息，來(lái)決定是否要重新選品、找什么物流等，進(jìn)行方向上的調(diào)整；3. 投放測(cè)試，目前二類(lèi)電商面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大，所以正式投放之前，最好進(jìn)行測(cè)品，來(lái)排除一定的風(fēng)險(xiǎn)；4. 聯(lián)系供應(yīng)鏈廠家和物流公司，排除供貨和物流運(yùn)輸上可能存在的問(wèn)題；5. 重點(diǎn)關(guān)注客服的服務(wù)質(zhì)量和話術(shù)，在這個(gè)時(shí)期，客戶(hù)的心情可想而知，耐心處理客戶(hù)信息，并針對(duì)客戶(hù)信息及時(shí)給出解決方法，對(duì)于引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)有非常積極的作用，也有利于提高復(fù)購(gòu)率。

以上分享，二類(lèi)電商廣告主參考。

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